¿Quant costa el manteniment informàtic d’una empresa? Els factors reals

Els factors que de veritat marquen el preu

Quan es demana pressupost, aquests són els elements que mouen l’agulla, en aquest ordre aproximat:

• Parc de servidors i sistemes en línia: un servidor monitoritzat i actualitzat demana més cura que un lloc de treball
• Nombre de llocs i el seu ús: no és el mateix un lloc d’administració que un de disseny amb fitxers grans
• Seus i desplegament geogràfic: dues oficines són més que una, i si hi ha treballadors en remot, encara més
• Nivell de servei acordat: no és igual respondre en hores que en minuts, ni atendre només en horari que 24 hores
• Pes de la seguretat: còpies verificades, protecció de correu, monitorització; cada capa és cura addicional
• Programari especialitzat: una aplicació de gestió pròpia o del sector afegeix manteniment que un ERP estàndard no demana

Preu per hora o quota mensual: què canvia de veritat

El pagament per hora sembla més barat i gairebé mai no ho és. Amb factura per hora, el proveïdor cobra quan alguna cosa falla, així que el seu interès comercial és que tu no truquis per prevenir, només per arreglar. Amb una quota mensual, el proveïdor cobra el mateix si el mes és tranquil o ple d’averies, així que el seu interès passa a ser que res falli: monitorització, actualitzacions i prevenció deixen de ser una despesa aliena i es converteixen en la seva feina.

No és una qüestió de moral, és d’incentius. És la raó per la qual el manteniment per quota s’ha convertit en el model habitual per a empreses serioses.

El cost que es veu i el que no

En comparar pressupostos, el fàcil és mirar la xifra mensual. El just és mirar què inclou: si les còpies de seguretat es verifiquen o només es fan, si la monitorització és 24/7 o només en horari d’oficina, si el programari està parchejat o simplement instal·lat, i què passa fora d’horari.

I hi ha el cost de no tenir manteniment: una tarda sense sistema de facturació en ple tancament de mes, o un segrest de fitxers sense còpies, costa més que anys de quota. El manteniment no és una despesa que es justifiqui per si mateixa: és el preu que els dies normals segueixin sent normals.

Com es calcula un pressupost seriós

Un pressupost seriós comença amb un inventari: quins sistemes hi ha, on són, qui els utilitza i què passa si s’aturen. Amb això es defineix el nivell de servei per parts (el crític amb resposta ràpida, l’accessori amb marge) i d’aquí surt la quota. Qualsevol xifra donada sense aquest pas és una estimació a ull, encara que soni bé per telèfon.

Pregunta-li a qualsevol proveïdor què inclou la seva quota i com actua quan alguna cosa falla un dissabte a les onze de la nit. La qualitat d’aquesta resposta et diu més que el número.

Com ho treballem a iDeo Networks

A iDeo Mantenia donem manteniment informàtic a més de 800 empreses de tota Espanya, també a Canàries, Balears, Ceuta i Melilla, amb quota segons inventari i nivell de servei acordat, monitorització contínua i suport 24 hores els 365 dies.

Si vols saber què costaria mantenir bé els sistemes de la teva empresa, el primer és un inventari; el fem sense compromís i et retornem una proposta amb el que inclou i el que no.