Què inclou un contracte de manteniment informàtic d’empresa
La majoria d’empreses que ens truquen no tenen un problema puntual: tenen un equip informàtic que ningú no revisa fins que falla.
Què revisem i amb quina freqüència
Abans de signar res fem un inventari del parc: equips, servidors, xarxa, llicències i còpies de seguretat.
A partir d’aquí fixem un calendari: revisió remota contínua i visita presencial mensual o trimestral.
- Estat de discos, memòria i temperatura
- Actualitzacions de sistema i aplicacions crítiques
- Comprovació real de les còpies de seguretat
- Antivirus, tallafocs i accessos remots
- Xarxa, switxos, wifi i saturació de línia
Què entra al contracte i què no
Entra la feina: suport remot il·limitat en horari laboral, visites planificades i gestió d’incidències. No entra el material ni els projectes grans.
Ho diem clar des del principi per evitar conflictes sobre on acaba la quota.
Com mesurem que el servei funciona
Cada incidència es registra amb hora d’entrada, primera resposta i tancament, i cada mes enviem un informe.
Aquest informe permet passar d’apagar focs a decidir on invertir el pressupost d’IT.
Quan compensa externalitzar
Per sota de 8 o 10 llocs, el contracte surt més barat que qualsevol alternativa interna. Entre 30 i 150 llocs, model mixt.
Si ja tens departament propi, aportem reforç puntual i guàrdies fora d’horari.
Serveis relacionats
Vols saber què costaria a la teva empresa?
Revisem el teu parc informàtic sense compromís.
Sol·licitar una revisió