Ce include un contract de mentenanță IT pentru companii
Majoritatea companiilor care ne sună nu au o problemă punctuală: au o infrastructură pe care nimeni nu o verifică până când se strică.
Ce verificăm și cât de des
Înainte de orice contract facem inventarul: echipamente, servere, rețea, licențe, copii de siguranță și cine ce folosește.
Apoi stabilim un calendar: monitorizare la distanță continuă și o vizită lunară sau trimestrială.
- Starea discurilor, memoriei și temperaturii
- Actualizări de sistem și aplicații critice
- Verificarea reală a copiilor de siguranță
- Antivirus, firewall și acces la distanță
- Rețea, switch-uri, wifi și saturația liniei
Ce intră în contract și ce nu
Intră munca: suport la distanță nelimitat în program, vizite planificate și gestionarea incidentelor. Nu intră hardware-ul, licențele noi sau proiectele mari.
Spunem asta de la început pentru a evita conflictele despre limitele abonamentului.
Cum măsurăm serviciul
Fiecare incident este înregistrat cu ora sosirii, primul răspuns și ora închiderii, iar lunar trimitem un raport.
Raportul permite trecerea de la stingerea incendiilor la planificarea bugetului IT.
Când merită externalizarea
Sub 8-10 posturi, contractul este mai ieftin decât orice alternativă internă. Între 30 și 150 de posturi funcționează modelul mixt.
Dacă ai deja echipă internă, adăugăm sprijin punctual și acoperire în afara programului.
Servicii conexe
Vrei să știi cât ar costa la compania ta?
Evaluăm infrastructura fără obligații.
Solicită o evaluare